Pourquoi séparer
- Protéger votre vie privée : votre numéro personnel reste entre les mains de vos proches.
- Décrocher vraiment : vous choisissez quand le numéro de travail sonne.
- Avoir l'air professionnel : un message d'accueil d'entreprise, des textos clairement identifiés.
- Mieux gérer les renseignements de vos clients : leurs messages ne se mêlent pas à vos conversations personnelles, ce qui facilite le respect de la Loi 25.
Les options, sans détour
Deux téléphones : la séparation est parfaite, mais il faut payer, charger et transporter deux appareils.
Un téléphone avec deux cartes SIM ou une eSIM : un seul appareil, mais deux forfaits cellulaires, et tous les téléphones ne le permettent pas.
Un numéro virtuel dans une application : un seul appareil et un seul forfait de données. Le deuxième numéro fonctionne par Internet, et souvent aussi sur l'ordinateur. En contrepartie, il faut une connexion pour l'utiliser, et le 9-1-1 a des limites propres aux services par Internet.
Les habitudes qui rendent la séparation efficace
- Fixez des heures. Utilisez le mode Ne pas déranger sur le numéro de travail le soir et la fin de semaine, et dites-le dans votre message d'accueil.
- Enregistrez un message d'accueil professionnel : votre nom ou celui de l'entreprise, vos heures et le délai habituel de réponse.
- Donnez le bon numéro au bon endroit : cartes professionnelles, site Web et annonces avec le numéro de travail, famille et amis avec le numéro personnel.
- Ne mêlez pas les contacts. Gardez les clients dans le carnet associé au numéro de travail.
- Vérifiez quel numéro s'affiche avant de rappeler quelqu'un : c'est l'erreur la plus fréquente.
- Conservez les échanges importants (soumissions, confirmations) dans un endroit prévu à cet effet, et effacez ce qui n'est plus utile.
Ventes en ligne, annonces et rencontres
Quand vous publiez une annonce ou que vous parlez à des inconnus, un deuxième numéro évite de donner votre numéro personnel. Vous pouvez bloquer un appelant ou cesser d'utiliser ce numéro sans toucher à votre ligne principale. Restez prudent : ne partagez jamais un code de vérification reçu par texto, même si on vous le demande poliment. Notre guide sur les arnaques par texto donne d'autres conseils.
Travailleurs autonomes et petites équipes
Si votre activité grandit, demandez-vous à qui appartient le numéro. Un numéro au nom de l'entreprise peut passer d'une personne à l'autre si quelqu'un quitte l'équipe; un numéro personnel, non. Pour plusieurs personnes, un système téléphonique d'entreprise avec des postes, un accueil et des heures d'ouverture est souvent plus simple qu'une série de numéros individuels.
Protéger sa vie privée avec un deuxième numéro
Votre numéro de cellulaire personnel est devenu un identifiant : il sert à récupérer vos comptes, à recevoir des codes de vérification et, souvent, à vous retrouver en ligne. Le donner à n'importe qui, c'est donner une clé. Un deuxième numéro sert de tampon : vous le donnez aux inconnus, aux commerces et aux annonces, et vous gardez le numéro principal pour vos proches, votre banque et vos comptes importants.
Si le deuxième numéro reçoit trop d'appels importuns, vous pouvez le bloquer, filtrer les appels ou, au besoin, le changer, sans toucher à votre numéro principal. Les personnes à qui vous avez donné le numéro principal ne sont pas dérangées par ce changement.
Ce qu'un deuxième numéro ne cache pas
- Votre nom : si vous l'inscrivez dans un profil, une annonce ou une signature de courriel, il reste visible.
- Votre voix et ce que vous dites : un interlocuteur peut toujours noter ce que vous lui révélez.
- Votre adresse IP et vos données chez le fournisseur : le service connaît votre compte, comme tout fournisseur de télécommunications, et doit les protéger selon la loi.
- Vos codes de vérification : certaines banques et plateformes n'envoient pas de codes aux numéros par Internet. Gardez votre numéro principal pour vos comptes sensibles.
Vos renseignements chez le fournisseur
Au Québec, la Loi 25 oblige les entreprises à désigner une personne responsable de la protection des renseignements personnels, à publier une politique de confidentialité claire et à obtenir un consentement distinct pour les usages qui ne sont pas nécessaires au service. Avant de choisir un service de deuxième numéro, lisez sa politique : où sont conservés vos textos et vos messages vocaux, pendant combien de temps, qui y a accès, et si des publicités personnalisées ou des fonctions d'intelligence artificielle sont activées par défaut. La Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) reçoit les plaintes si une entreprise ne respecte pas ces règles.
Quel numéro donner, à qui
- Famille, amis proches, médecin, banque, employeur : le numéro principal.
- Petites annonces, achats en ligne, programmes de fidélité, rencontres, inscriptions à des concours : le deuxième numéro.
- Clients et fournisseurs, si vous êtes à votre compte : le deuxième numéro, avec une messagerie vocale professionnelle.
- En cas de doute, le deuxième numéro : il est plus facile de donner ensuite le numéro principal que de le reprendre.
Avec MIMT
Le deuxième numéro MIMT vit dans l'app sur votre cellulaire et dans le navigateur à app.mimt.ca : appels, textos et messagerie vocale séparés de votre ligne personnelle. Vos appels et textos affichent ce numéro, jamais celui de votre cellulaire. Les forfaits avec numéro commencent à 12,99 $ par mois avant taxes; pour une équipe, voyez MIMT Affaires. Plus de détails sur la page Deuxième numéro.