À quoi sert l'indicatif régional
Au Canada, un numéro de téléphone compte dix chiffres : un indicatif régional de trois chiffres, puis un numéro de sept chiffres. L'indicatif désigne une zone géographique. Les numéros canadiens font partie du plan de numérotation nord-américain, partagé avec les États-Unis et plusieurs pays des Caraïbes. Au Canada, les indicatifs sont gérés par l'Administrateur canadien de la numérotation, sous l'autorité du Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC), qui approuve l'ajout de nouveaux indicatifs quand une région manque de numéros.
Les indicatifs du Québec, région par région
Les limites exactes des zones suivent des frontières de circonscriptions téléphoniques qui ne correspondent pas toujours aux limites des villes. En cas de doute, l'Administrateur canadien de la numérotation publie les cartes officielles des indicatifs.
- Île de Montréal : 514, 438 et 263.
- Couronnes nord et sud de Montréal, dont Laval, Longueuil, la Rive-Sud, la Rive-Nord et une partie des Laurentides : 450, 579 et 354.
- Est du Québec, dont la ville de Québec, Lévis, le Saguenay–Lac-Saint-Jean, le Bas-Saint-Laurent et la Gaspésie : 418, 581 et 367.
- Ouest, centre et nord du Québec, dont Gatineau et l'Outaouais, l'Estrie, la Mauricie, le Centre-du-Québec et l'Abitibi-Témiscamingue : 819, 873 et 468.
Pourquoi plusieurs indicatifs pour une même région
Quand une région manque de numéros, on ajoute un nouvel indicatif « superposé » sur la même zone : les anciens numéros ne changent pas, et les nouveaux numéros peuvent recevoir le nouvel indicatif. C'est pour cela qu'à Montréal, un numéro en 263 est tout aussi local qu'un numéro en 514. Depuis ces superpositions, on compose les dix chiffres pour tous les appels locaux au Québec. Un indicatif plus récent n'est donc ni moins local ni moins fiable; il est simplement plus récent.
Choisir selon votre usage
- Pour un usage personnel, choisissez l'indicatif de l'endroit où vivent la plupart de vos proches : c'est lui qu'ils reconnaîtront.
- Pour une entreprise locale, choisissez l'indicatif de votre clientèle. Un commerce de Sherbrooke inspire confiance avec un 819; une entreprise de la Rive-Sud, avec un 450.
- Pour une entreprise qui sert plusieurs régions, un numéro par région, renvoyé vers le même système, permet aux clients d'appeler un numéro local.
- Pour une petite annonce ou un projet ponctuel, l'indicatif importe moins : prenez celui de la région où se trouve l'objet ou le service.
- Si vous déménagez, vous pouvez généralement garder votre numéro, même si son indicatif ne correspond plus à votre nouvelle région.
Ce que l'indicatif change pour vos contacts
Avec un forfait de cellulaire canadien typique, appeler un numéro d'une autre région du Canada n'entraîne souvent aucuns frais supplémentaires. Mais certains clients, notamment ceux qui appellent d'une ligne fixe d'entreprise ou d'un forfait de base, peuvent encore payer des frais d'interurbain pour appeler un indicatif éloigné. Un numéro local évite cette question, et il est plus susceptible d'être pris au sérieux par quelqu'un qui hésite à répondre à un numéro inconnu.
Un numéro d'une autre province
Rien n'empêche une personne qui vit au Québec d'avoir un numéro d'une autre province, et l'inverse. C'est utile pour une entreprise qui veut une présence locale à Toronto ou à Ottawa, ou pour quelqu'un qui garde des liens avec une autre région. Ottawa et Gatineau sont un bon exemple : deux villes voisines, deux provinces, et des indicatifs différents (613 et 343 d'un côté, 819, 873 et 468 de l'autre). Si vos clients sont des deux côtés de la rivière, deux numéros locaux peuvent sonner au même endroit.
Changer d'indicatif plus tard
On ne peut pas changer l'indicatif d'un numéro existant : changer d'indicatif veut dire changer de numéro. Avant de choisir, pensez donc à l'avenir. Si vous prévoyez déménager ou étendre votre entreprise à une autre région, un deuxième numéro local, ajouté plus tard, est souvent plus simple que de changer le numéro que vos clients connaissent déjà. Et si vous devez vraiment changer de numéro, gardez l'ancien actif quelques mois, avec un message qui annonce le nouveau.
Les numéros sans frais
Les numéros sans frais (800, 833, 844, 855, 866, 877 et 888) ne sont liés à aucune région : l'appel est gratuit pour la personne qui appelle, et c'est l'entreprise qui le paie. Ils conviennent à une entreprise qui sert tout le Canada. Pour une entreprise locale, un numéro avec l'indicatif de la région donne souvent une image plus proche, et coûte généralement moins cher.
Un numéro facile à retenir
Au-delà de l'indicatif, certains numéros sont plus faciles à retenir : chiffres répétés, suites, fin en 00. Ils sont utiles sur une enseigne ou dans une publicité à la radio. Vérifiez seulement que le numéro n'a pas une histoire encombrante : un numéro récemment remis en service peut encore recevoir des appels destinés à l'ancien abonné pendant quelque temps. Les fournisseurs sérieux gardent les numéros libérés en quarantaine avant de les réattribuer, pour limiter ce problème.
Avec MIMT
Le sélecteur de numéros de MIMT cherche en direct les numéros libres pour toutes les régions du Québec et du Canada, et vous dit clairement si un indicatif est épuisé. Le numéro choisi est réservé 10 minutes pendant que vous créez votre compte. Voir nos pages Montréal, Québec, Laval et Gatineau. Les numéros libérés chez MIMT passent 90 jours en quarantaine avant d'être réattribués.