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Questions fréquentes
Des réponses courtes et honnêtes.
MIMT en général
Qu'est-ce que MIMT?
MIMT (Mobile Innovation Modern Telecommunications) est un service de téléphonie par Internet conçu à Montréal, en français d'abord. MIMT Mobile donne un vrai numéro canadien dans une app pour appeler et texter par Wi‑Fi ou données. MIMT Affaires est un système téléphonique d'entreprise facturé par ligne. MIMT fait partie de l'écosystème GROUPE TAKATAK.
MIMT est-il offert maintenant?
Oui. Choisissez votre numéro sur mimt.ca, payez votre forfait et le numéro est activé dès le paiement.
Les prix incluent-ils les taxes?
Non. Les prix sont en dollars canadiens, avant la TPS, la TVQ et la taxe municipale 9-1-1 du Québec. Ce sont des prix proposés pour le lancement : ils seront confirmés avant toute inscription payante.
MIMT Mobile
Le forfait Gratuit est-il vraiment gratuit?
Oui, 0 $ par mois, avec des publicités dans l'app. Il fonctionne entre applications MIMT : textos illimités et 120 minutes d'appels par mois. Il ne comprend pas de numéro de téléphone : pour appeler et texter n'importe quel numéro, choisissez Essentiel (12,99 $/mois).
Comment garder mon numéro si je l'utilise peu?
Avec Essentiel (12,99 $/mois) ou Premium (29,99 $/mois), votre numéro reste à vous tant que le forfait est payé, même sans activité.
MIMT remplace-t-il mon fournisseur cellulaire?
Non. MIMT Mobile est une application qui utilise le Wi‑Fi ou vos données mobiles. Vous gardez votre forfait cellulaire actuel. Un service cellulaire MIMT est envisagé, mais il exige une entente avec un fournisseur de réseau : aucune date ni aucun prix ne sont annoncés.
Est-ce que ça fonctionne sans Wi‑Fi?
Oui, avec vos données mobiles. Sans connexion Internet, l'app ne peut ni appeler ni texter. Les appels utilisent des données : vérifiez votre forfait de données, surtout en itinérance.
Puis-je utiliser MIMT sur mon ordinateur?
Oui, une app Web est en préparation à app.mimt.ca : appels, textos et messagerie vocale dans le navigateur, avec le même compte et le même numéro que sur le téléphone.
Puis-je transférer mon numéro actuel chez MIMT?
Oui, et MIMT ne facture aucuns frais de transfert. Le transfert se fait en ligne avec une autorisation signée électroniquement; son ouverture sera annoncée au lancement. Les frais ou contrats de votre fournisseur actuel restent votre responsabilité. Si vous quittez MIMT, vous pourrez transférer votre numéro chez un autre fournisseur.
Et les appels internationaux?
Ils ne sont pas inclus dans les forfaits. Ils se paient d'avance avec un crédit international, au tarif affiché dans l'app. Ils ne sont pas offerts avec le forfait Gratuit.
MIMT Affaires
Combien coûte MIMT Affaires?
Affaires : 34,99 $ par ligne par mois, avec 300 minutes sortantes par ligne. Affaires Pro : 44,99 $ par ligne par mois, avec l'enregistrement des appels. Prix proposés pour le lancement, avant taxes. Aucun appareil à acheter.
Le réceptionniste automatique parle-t-il français et anglais?
Oui. Le menu d'accueil (« Pour les ventes, faites le 1 ») est en français d'abord, avec une version anglaise. Vous pouvez utiliser la synthèse vocale ou votre propre message enregistré.
Les jours fériés du Québec sont-ils gérés?
Oui. Vous définissez vos heures d'ouverture et le système peut fermer automatiquement les jours fériés du Québec (Jour de l'An, Vendredi saint, Journée nationale des patriotes, Fête nationale, Fête du Canada, Fête du Travail, Action de grâces, Noël), en plus de vos propres fermetures. Les appels hors des heures vont où vous voulez : messagerie vocale, cellulaire de garde ou réceptionniste IA.
Peut-on enregistrer les appels?
Oui, avec Affaires Pro. Un message avise toujours l'autre personne avant tout enregistrement (« Cet appel peut être enregistré… »). Les enregistrements sont supprimés après 90 jours par défaut; vous pouvez changer ce délai.
Intelligence artificielle
Que fait l'IA de MIMT?
Elle résume vos messages vocaux, suggère des réponses courtes à vos textos (jamais envoyées sans vous), étiquette « Spam probable » les appels et textos douteux et, pour les entreprises, peut répondre au téléphone comme réceptionniste virtuel. L'IA est fournie par Claude, d'Anthropic.
Mes messages sont-ils envoyés à l'IA sans mon accord?
Non. Les résumés de messages vocaux, les réponses suggérées et l'analyse de textos par l'IA demandent votre consentement distinct, que vous pouvez retirer en tout temps. Sans ce consentement, rien n'est envoyé au fournisseur d'IA et le reste du service fonctionne normalement.
Quels forfaits incluent l'IA?
Premium, Affaires et Affaires Pro. Chaque compte a un plafond mensuel de coût d'IA (par exemple 2,00 $ par mois pour Premium); une fois atteint, l'IA s'arrête jusqu'au mois suivant, mais les appels, les textos et la messagerie vocale continuent.
Les appelants savent-ils qu'ils parlent à une IA?
Oui. Le réceptionniste virtuel se présente toujours comme un agent d'intelligence artificielle dès le début de l'appel et précise que la conversation est transcrite. Il peut transférer l'appel à une personne ou prendre un message.
9-1-1, vie privée et plaintes
Puis-je appeler le 9-1-1?
Oui, mais avec des limites propres aux services par Internet. Vous devez enregistrer votre adresse avant votre premier appel et la garder à jour. Le 9-1-1 n'est jamais bloqué par votre forfait, vos limites ou votre solde.
Que faites-vous de mes données?
Nous recueillons le minimum pour fournir le service et ne vendons pas vos renseignements. La base de données du service est prévue au Canada. Certains fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l'extérieur du Québec; nous évaluons chaque transfert avant de le faire.
Comment annuler?
Vous pourrez annuler dans l'app ou en nous écrivant. Les détails seront dans nos conditions, que vous verrez avant tout paiement.
J'ai un problème qui n'est pas réglé.
Voyez notre processus de plaintes. Si nous ne réglons pas votre plainte, vous pouvez vous adresser gratuitement à la Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST).
Vous ne trouvez pas votre réponse? Écrivez-nous (info@mimt.ca).