Politique de confidentialité

Responsable de la protection des renseignements personnels

Renseignements que nous recueillons

• Compte : nom, courriel, numéro de téléphone vérifié, langue.
• 9-1-1 : l'adresse municipale que vous enregistrez, transmise aux services d'urgence.
• Service : registres des appels et des textos (numéros, date, durée), messages vocaux, contenu des textos que vous envoyez ou recevez.
• Paiement : géré par Stripe, Apple ou Google. Nous ne conservons pas votre numéro de carte complet.
• Technique : modèle d'appareil, version de l'app, adresse IP, journaux pour la sécurité et la prévention de la fraude.
• Formulaires du site : ce que vous nous écrivez et votre choix de recevoir ou non nos nouvelles.

Pourquoi nous les utilisons

• Fournir le service : acheminer vos appels et textos, la messagerie vocale et le 9-1-1.
• Facturer, prévenir la fraude et protéger le réseau.
• Vous répondre et vous aider.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.
• Publicités du forfait Gratuit : la personnalisation est désactivée par défaut; vous pouvez l'activer dans l'app.
• Courriels marketing : seulement avec votre consentement, distinct et facultatif. Désabonnement en tout temps.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Où sont vos données

La base de données et le stockage du service (comptes, registres d'appels, textos, messages vocaux) sont prévus dans un centre de données au Canada (région ca-central-1). Certains fournisseurs, comme ceux qui acheminent les appels, traitent les paiements ou fournissent l'IA, peuvent traiter des renseignements à l'extérieur du Québec ou du Canada. Avant toute communication hors du Québec, nous évaluons les facteurs relatifs à la vie privée et concluons une entente écrite qui protège vos renseignements.

Intelligence artificielle

MIMT offre des fonctions d'IA fournies par Claude, d'Anthropic : résumés de messages vocaux, réponses suggérées à vos textos et analyse des textos douteux. Ces fonctions sont facultatives et désactivées par défaut. Elles demandent votre consentement distinct (« traitement par l'IA »), donné dans l'app, séparé de l'acceptation des conditions.

• Ce qui est envoyé : la transcription d'un message vocal, ou les derniers messages d'une conversation (au plus 10) pour suggérer une réponse.
• Sans votre consentement, rien n'est envoyé au fournisseur d'IA; les appels, les textos et la messagerie vocale fonctionnent normalement.
• Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps dans l'app.
• Le fournisseur d'IA traite ces renseignements à l'extérieur du Canada. Durée de conservation chez le fournisseur : [À confirmer par MIMT]
• Les étiquettes « Spam probable » par règles simples (sans IA) s'appliquent à tous et ne bloquent jamais un appel.

Réceptionniste IA (MIMT Affaires). Quand une entreprise l'active, l'agent virtuel se présente comme une IA dès le début de l'appel et avise que la conversation est transcrite. La conversation est traitée par le fournisseur d'IA pour le compte de l'entreprise, qui accepte d'abord les conditions du réceptionniste IA. Les numéros de carte de paiement dictés pendant l'appel sont masqués avant tout envoi.

Démo « Appelez notre IA » (mimt.ca). Sans compte, vous pouvez parler à une IA qui joue un commerce fictif. Votre voix est transformée en texte par votre navigateur (Chrome, Edge ou Safari peuvent utiliser le service de Google ou d'Apple pour cela); seul le texte est envoyé à MIMT, puis à Claude (Anthropic) pour répondre. MIMT ne conserve pas la conversation : seuls des nombres de jetons sont journalisés, sans le texte. Une empreinte non réversible de votre adresse IP sert uniquement à limiter les abus.

Enregistrement des appels (MIMT Affaires)

Une entreprise abonnée à Affaires Pro peut enregistrer ses appels avec l'extérieur. Un message avise toujours l'autre personne avant tout enregistrement. Les enregistrements sont supprimés après 90 jours par défaut, ou selon le délai fixé par l'entreprise. Pour un enregistrement vous concernant, adressez-vous d'abord à l'entreprise que vous avez appelée.

Nos fournisseurs

Combien de temps nous les gardons

Seulement le temps nécessaire aux fins indiquées ou exigé par la loi. Durées précises par type de renseignement (registres d'appels, textos, messages vocaux, adresse 9-1-1, consentements) : [À confirmer par MIMT]

Supprimer votre compte

• Dans l'app MIMT (iPhone, Android ou app.mimt.ca) : Compte › « Supprimer mon compte ». Ou écrivez à info@mimt.ca (objet « Suppression de compte ») depuis le courriel ou en donnant le numéro de votre compte; nous confirmons votre identité avant d'agir.
• Le compte est fermé tout de suite : déconnexion partout, numéro retiré, abonnements payés sur le Web annulés. Un abonnement payé par l'App Store ou Google Play s'annule dans les réglages du magasin.
• 30 jours après la demande, nous supprimons définitivement vos textos, photos, messages vocaux, adresse 9-1-1, @nom, données d'IA, consentements et appareils, et nous effaçons votre nom, courriel et numéro de téléphone.
• Nous gardons seulement ce que la loi exige : factures et abonnements, registres d'appels (facturation et 9-1-1), acceptation de l'avis 9-1-1 et journaux de sécurité, pour la durée prévue par la loi (par exemple 6 ans pour les registres comptables).

Vos droits

• Accéder à vos renseignements et les faire corriger.
• Retirer votre consentement (par exemple aux courriels marketing).
• Recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité).
• Demander la désindexation ou la suppression lorsque la loi le permet.

Écrivez au responsable ci-dessus. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez aussi vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca) ou au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca).

Incidents de confidentialité

Si un incident présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées, et nous tenons un registre des incidents.

Témoins (cookies) et publicités Google

mimt.ca et le forfait Gratuit de app.mimt.ca affichent des annonces de Google AdSense. Google et ses partenaires (des fournisseurs tiers) utilisent des témoins pour diffuser des annonces selon vos visites antérieures sur ce site et sur d'autres sites. Les témoins publicitaires de Google lui permettent, ainsi qu'à ses partenaires, de vous montrer des annonces fondées sur ces visites.

• Sans votre accord, les témoins de personnalisation sont refusés et les annonces sont non personnalisées. Vous choisissez dans la bannière, et vous pouvez changer d'idée en tout temps avec le lien « Gérer les témoins » au bas de chaque page.
• Vous pouvez aussi désactiver la publicité personnalisée dans les paramètres des annonces de Google, ou les témoins de fournisseurs tiers sur aboutads.info.
• Comment Google utilise ces données : policies.google.com/technologies/partner-sites.

Mesure d'audience : si vous l'acceptez dans la même bannière, Google Analytics 4 et la mesure de conversion de Google Ads enregistrent des témoins pour compter les visites et les réservations de numéro. Sans votre accord, aucun témoin de mesure n'est déposé. Nous n'utilisons aucun autre outil de suivi.

Dernière mise à jour : [À confirmer par MIMT]. Voir aussi nos conditions.